山東棗莊噴繪膜廣告制作公司關注分析魏則西事件正是百度大局改革的契機

山東棗莊噴繪膜廣告制作公司關注分析魏則西事件正是百度大局改革的契機   

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“魏則西事件”終于有了初步的調查結果。

5月9日下午，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立的聯合調查組公布“魏則西事件”調查結果，百度也隨后立即提出了自己的整改方法，今天新浪科技獨家公開的李彥宏內部信則一再強調“用戶至上，犧牲收入在所不惜”。

而對于本事件中的武警二院，國家衛計委、中央軍委后勤部衛生局、武警部隊后期部衛生局，也于5月9日晚公布了調查結果，并給出整改意見。

10天以來，磐石老師一直在關注著“魏則西事件”的進展，本打算在5月2日寫一篇文章談談自己的看法。但是鑒于當時的輿論環境十分復雜，網民情緒慷慨激昂，輿論風向暗流涌動，所以放棄了文章的撰寫，并承諾在風波平靜后撰文分析。

直至今日，“魏則西事件”終于有了調查結果，輿論的風波也趨于平靜，是時候寫篇文章談談我的觀點了。

現在媒體、自媒體、網民們已經清楚了該事件的所有來龍去脈。所以我的文章就沒必要再去為迎合網民之口而辱罵企業和監管部門，因為罵人、罵街誰都會，而關鍵在于能否提出解決方案。磐石老師作為互聯網行業里一枚評論人，對百度提幾個建議。

應將危機變成自我變革的契機

本節摘要

百度因制度紅利而沒有強勢對手;

百度因沒有競爭對手而喪失自我變革動力;

當游戲規則已經無法維系，變革是唯一出路;

學習英特爾將危機變為變革的契機;

有人說，是制度造就了百度的壟斷地位，這話說的有些夸張。但是也不得不承認，是制度讓百度一直享受“沒有強勢對手”的紅利，這也是其營收不斷攀升、4年翻了3倍的原因之一。

但是進入2015年、2016年之后，百度多次因“醫療廣告”問題遭遇品牌危機。這也說明百度身處壟斷市場地位，“自我變革”的“動力”不足。如果說是“制度”曾經讓百度獲得“養尊處優”的地位，現在也是“制度”制造了莆田系、假藥，然后讓百度成了“千夫所指”。

曾幾何時，有一只隱形的“上帝之手”選中了百度，讓其用16年的時間成為全球搜索第二，百度這一次也應該繼續相信“上帝”的選擇，順勢將危機化為“自我變革”的契機。而“自我變革”并非做一場危機公關，事件過后仍然恢復原樣。

“自我變革”應該從未來戰略上審視當前百度推廣業務的問題，特別是醫療廣告業務的可行性，并采取果斷措施。

或許只有“壯士斷腕”才是解決之道。李彥宏在內部信中說：（整改措施）對公司的收入有負面影響，但他相信這是正確的、長遠的做法。過去，百度不同部門為了KPI分配而爭吵不休，對短期KPI的追逐，使得百度的價值觀被擠壓變形了。面對“魏則西事件”引發的輿論批判，百度多次聲明自己在本次事件中所做的努力，但是并沒能起到什么效果。在多部委公布調查結果、整改意見后，百度最終宣布：

一、立即全面審查醫療類商業推廣服務，對未獲得主管部門批準資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣，同時對內容違規的醫療類推廣信息（含藥品、醫療器械等）及時進行下線處理。并落實軍隊有關規定，即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊醫院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業推廣。

二、對于商業推廣結果，改變過去以價格為主的排序機制，改為以信譽度為主，價格為輔的排序機制；

三、控制商業推廣結果數量，對搜索結果頁面特別是首頁的商業推廣信息數量進行嚴格限制，每頁面商業推廣信息條數所占比例不超過30%；

四、所有搜索結果中的商業推廣信息進行醒目標識，進行有效的風險提示；

五、加強搜索結果中的醫療內容生態建設，建立對醫療內容的評級制度，聯合衛計委、中國醫學科學院等機構共同提升醫療信息的質量，讓網民獲得準確權威的醫療信息和服務；

六、繼續提升網民權益保障機制的建設，增設10億元保障基金，對網民因使用商業推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定后進行先行賠付。

這六條解決方案，看到了百度的誠意，其實在我看來還可以更進一步。所以磐石老師建議百度趁此機會“壯士斷腕”，在搜索推廣信息中嚴防死守，不可再失底線。同時，還可借此機會改變不再適用的盈利模式、KPI考核機制、組織架構、管理方式等等，這些固有的東西可能已經不再合適發展需要，但輕易卻難以被改變，而危機無疑是做改變的契機。具體怎樣做、能夠做到什么地步，效果如何就得看百度的決心了。

來看看英特爾曾經面臨巨大危機的應對方法。1994年，英特爾第一個以非數字代號命名的，具有劃時代意義的“奔騰處理器”全面投產，英特爾當年的收入是100億美元。

在“奔騰”全面銷售的最好時期，各大媒體紛紛報道“奔騰處理器存在FPU中的故障”，美國《商業周刊》，電視臺CNN紛紛大篇幅報道，IBM等大客戶拒絕裝配奔騰處理器、大量用戶撥打英特爾客服電話投訴......

面對如此危機，英特爾也曾出面向媒體、公眾解釋這種FPU故障是極小概率事件，在90億次運算中才會出現一次。但是這種解釋沒起到任何作用，直到6周后英特爾宣布召回所有已售芯片，改進芯片設計、拆卸舊生產線、暫停員工假期，為此英特爾付出了5億美元的慘痛代價。5億美元正是英特爾當年營收的5%。

試想，如果英特爾不果斷的采取“壯士斷腕”的措施，能否獲得公眾原諒？能否塑造英特爾產品的質量形象？

英特爾前CEO安迪·格魯夫在回憶這場浩劫時寫道：“在計算機客戶眼里，我們的形象已很高大。不幸的是，只有經歷一次大破產，我們才意識到這一點。這些變化是潛移默化的，但是時間長了也就積少成多，龐大起來了。而舊的商業規則不再適用，新的規則正在盛行，它的威力迫使我們采取果斷行動，從而耗費了將近5億美元的巨資。”

同樣，百度公司在成為搜索代名詞的時候，百度的“簡單，可依賴”就在用戶心中就建立了十分高大的可信形象，而現在“不信任”已經出現，想要通過“修修補補”做改變是困難的，唯有“果斷采取行動”，即使損失5%的收入也在所不惜。

偉大的企業總是在變革中生存？

本節摘要

戰略轉折點已經來臨，誰都無法視而不見；

在非核心戰略上浪費精力是沒有價值；

所有偉大的公司都是經歷過變革的公司；

在岔路口上，更體現領導者的視野、胸懷和勇氣；

百度2000年創辦，至今也不過16年，還是一個非常年輕的公司。而想要成為一家偉大的公司，一家活的久的公司，就必須要學會在變革中生存，并在戰略轉折點上堅決、果斷的自我變革。

當前整個互聯網已經處在戰略轉折點之上，百度李彥宏也在帶領百度從“人與信息連接”向“人與服務連接”轉型，為此百度在人工智能、大數據、地圖、金融等方面做了大量布局，每年投入100多億元做研發。

相比醫療廣告這塊業務來講，人工智能、大數據、生活服務、金融等業務屬于未來。百度完全沒有必要在醫療廣告業務上耗費精力，更沒有必要因為這點收入透支信任和品牌（數據顯示，醫療廣告收入只占百度營收的5%-10%）。當然，人們往往會一方面對未知感到興奮，另一方面又對熟悉的、垂手可得的利益難以割舍。

但是想要成為一家偉大的公司，就要在戰略轉折點上做抉擇。因為當企業遇到戰略轉折點的時候，一旦走錯了路就會導致業績大幅下滑，而選對了路只會暫時的業績低迷，然后就是爆發式增長。如下圖：

現在無論是互聯網行業，還是百度面臨的危機，都意味著百度在經歷戰略轉折點。在這個時候，是向左走，還是向右走至關重要。李彥宏與百度管理層需要盡快決斷，不要在非核心價值業務上浪費精力。

來看幾個未能在戰略轉折點上果斷轉型導致失敗的例子。諾基亞曾經是王者，市場份額一度高達30%，比現在蘋果都要輝煌。然而在智能手機的轉折點上，固守Symbian系統，最終徹底失敗。

從斯坦福大學走出來的“太陽公司”從1986年至2001年營業額從2.1億美元漲到了183億美元，但這瘋狂的增長使其錯過了對IT服務業、家用PC操作系統的“戰略轉折點”，直至2010年被甲骨文收購。

而在戰略轉折點上果斷轉型的企業不少繼續了輝煌。典型的例子有IBM，1924年成立的IBM在二戰時期主要為軍隊制造步槍、沖鋒槍。二戰結束后，IBM將目光投向半導體，然后從大型機市場轉向微型計算機，成就了藍色巨人。2005年又將PC業務賣給聯想，轉型IT服務、云計算、大數據，至今仍然處在行業前沿。

英特爾在1985年之前一直在與日本企業搶奪存儲器市場，由于日本企業總是以低10%的價格售賣，導致英特爾虧損嚴重。但是英特爾最終放棄了存儲器業務，集中精力做CPU，塑造了英特爾的輝煌。

所以現在橫在百度與李彥宏面前的岔路口十分明顯，關鍵在于如何抉擇。如何放棄成功的包袱，如何放棄短期利益，如何更好地擁抱人工智能、大數據和生活服務這些未來，這關系到百度的下一個16年，關系到百度的基業長青。