網(wǎng)站要怎樣為越來越流行的語音交互而優(yōu)化？

根據(jù)2017年Google 的研究報告顯示，接近20%的移動端搜索流量已經(jīng)被語音指令承包了，用戶開始逐漸習(xí)慣使用語音同界面進行交互，這個數(shù)字會隨著時間的推移越來越大。對于網(wǎng)頁設(shè)計師而言，也需要開始考慮語音交互要如何加入其中。

帶著問題思考

為了充分利用語音交互的特點，你首先得了解用戶是如何借助語音進行交互的，也就是他們是如何“說話”的。許多語音提示，搜索和命令都是以問題的形式呈現(xiàn)的。

a、電影院在哪里？

b、彩虹里包含哪些顏色？

c、大象一般有多重？

你的網(wǎng)站需要包含一些常見的問題的答案，以便用戶在使用語音搜索的時候能夠找到你的網(wǎng)站。

提供簡單易懂的答案

針對用戶用語音提出的問題，你應(yīng)該給你出足夠簡單易懂的答案。使用冗長的、非常規(guī)的、復(fù)雜的答案無疑是不夠友好的。答案所呈現(xiàn)出的信息最好是對話式的，而內(nèi)容的質(zhì)量也直接影響著答案的效果。

當用戶使用語音提出指令和問題的時候，內(nèi)容的呈現(xiàn)形態(tài)和我們平常所簡單的熱門網(wǎng)站的信息呈現(xiàn)形式是不同的。

Google 針對常見的用戶語音交互內(nèi)容，總基礎(chǔ)了目前最受歡迎的四種交互式的指令特征：a、我想知道……（I want to know …）

b、我想去……（I want to go …）

c、我想做……（I want to do …）

d、我想買……（I want to buy …）

這種指向性極其明顯的指令，將絕大多數(shù)的用戶引導(dǎo)到了不同的網(wǎng)站。你可以參考這些指令的特征，讓你的網(wǎng)站的內(nèi)容貼合用戶的目標，更容易同用戶的語音指令應(yīng)對。

將常見問題列表納入進來

想要創(chuàng)建問答式的內(nèi)容，最簡單的方法是創(chuàng)建 Q&A 列表。

常見問題的列表非常符合語音指令的要求，這種樣式更容易為搜索引擎所抓取，并且匹配上用戶的提問。

確保最常見的問題被優(yōu)先列于列表頂部，而有答案的問題也被優(yōu)先展現(xiàn)。不要因為這些問題的受眾是語音用戶而隱藏內(nèi)容，要記住，有越來越多的人開始使用語音來獲取這些信息和內(nèi)容。

對于更復(fù)雜的問題，可以考慮使用單頁來逐步展示，甚至可以整理成一篇博客文章，這樣的內(nèi)容同樣非常吸引人。

基于長尾效應(yīng)來設(shè)計

那些和常用語相關(guān)的詞匯組，常常能夠持續(xù)地吸引用戶點擊查看，它們是更加符合長尾效應(yīng)的內(nèi)容。

舉個例子，如果你正在搜索網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容，你可能會問“我如何找到一個能設(shè)計Wordpress 網(wǎng)站的設(shè)計師？”又或者“一個優(yōu)秀的Wordpress設(shè)計師通常會設(shè)計出怎樣的網(wǎng)站？”這當中就包含了Wordpress、網(wǎng)站、設(shè)計師等幾個關(guān)鍵詞。

有很多特定的關(guān)鍵詞組合，這些關(guān)鍵詞組合符合用戶討論特定內(nèi)容時候的描述性特征。

你得充分運用這些詞組和關(guān)鍵詞，就需要在你描述產(chǎn)品和服務(wù)的時候運用它們，在介紹產(chǎn)品和服務(wù)特征的時候適當?shù)亟Y(jié)合著使用，在陳述內(nèi)容的時候，盡量使用常見的語序結(jié)構(gòu)和表述手法，利用長尾效應(yīng)來優(yōu)化信息的結(jié)構(gòu)。

想要在網(wǎng)站中運用好長尾效應(yīng)，本質(zhì)上就是在信息的處理方式貼近用戶提問和回答問題的表述方式。

使用文本和圖片來優(yōu)化內(nèi)容

和其他類型的內(nèi)容頁一樣，使用文本和圖片元素同樣可以使用關(guān)鍵詞優(yōu)化。包括圖表、表單和信息圖在內(nèi)，都能進行有效優(yōu)化。高質(zhì)量的內(nèi)容和元素越多，搜索引擎越容易將你的網(wǎng)站內(nèi)容納入索引范疇，并且推送給用戶。

而內(nèi)容的來源同樣重要。當用戶使用語音獲取內(nèi)容的時候，他們希望信息盡可能快速、直觀，還希望他們想要的內(nèi)容要集中、靠近，這樣更加一目了然。

如果你想充分利用關(guān)鍵詞系統(tǒng)，不妨在呈現(xiàn)這些內(nèi)容的時候，提及一下它們的來源（比如你的網(wǎng)站）。

注意信息的集中度

用戶通過語音交互在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息的時候，常常會通過搜索引擎來抵達想要的答案。搜索引擎在列舉搜索結(jié)果的時候，除了網(wǎng)站的名稱和標題之外，下面還會有一段包含關(guān)鍵詞的片段信息。

可以說，這些包含關(guān)鍵詞的片段就是信息呈現(xiàn)的黃金地帶。如果這個地方呈現(xiàn)的不是零散的信息，而是完整的問題答案、計算的過程、達成目標的教程、執(zhí)行某些操作的準則、關(guān)鍵性的提示，那么它在呈現(xiàn)的那一刻就會對用戶產(chǎn)生足夠的吸引力。而這些事情是作為網(wǎng)站的內(nèi)容創(chuàng)建者能夠控制的。

另外一些優(yōu)化則不是完全由你所能控制的。搜索引擎有的時候會抓住你的網(wǎng)站的一些關(guān)鍵的信息，比如所處位置，電話號碼等，尤其是當你的網(wǎng)站是特定品牌或者商家的時候，這個時候，你需要盡量保持你的網(wǎng)站上所提供的抓取信息是最新的，這樣能確保用戶能在對的地方、以對的方式找到你們。

使用視頻來呈現(xiàn)答案

這是一個簡單但是足夠?qū)嵱玫慕鉀Q方案。

想想看，當用戶用語音搜索一個問題，彈出你的網(wǎng)站鏈接，點開是一個簡短的視頻來告知他問題的答案，或者是他想要的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹。

你的網(wǎng)站可以以多種多樣的方式來幫助用戶，用文本介紹，圖文呈現(xiàn)，音頻回答，或者用視頻來介紹又有何不可呢？更何況用視頻足夠簡短，省心。

使用視頻給用戶以回答，有幾個好處。一方面，使用視頻來回答和介紹相對而言更獨特，尤其是當你對產(chǎn)品和服務(wù)有足夠深入了解的時候，這種呈現(xiàn)方式就更加獨一無二了。另一方面，使用視頻呈現(xiàn)的時候，你可以更好的控制情緒、氛圍和情感的輸出，可以比文本的信息呈現(xiàn)更加富有情感。

結(jié)語